Privatlivspolitik

Vi behandler kun oplysninger, der er relevante for at levere LejeScanner og drive platformen sikkert.

• Kontooplysninger: navn, email, sprog, adgangsstatus og tidspunkt for oprettelse.
• Onboardingoplysninger: boligønsker, ønsket indflytningsdato, budget, områder, værelser og frivillige præferencer.
• Brugsdata: søgninger, gemte søgninger, favoritter, boligalarmer og andre notifikationer, rapporterede annoncer, feedback, ratings, opsigelsesårsager og tekniske hændelser.
• Samtykkehistorik: tidspunkt og kilde for accept af 18+, brugerbetingelser, privatlivspolitik, servicemails og marketing.
• Betalings- og abonnementsdata: abonnementstype, adgangsperiode, rabatter, betalings- og opsigelsesstatus samt Stripe-identifikatorer som customer-id, subscription-id, checkout session-id og payment intent-id. Vi gemmer ikke kortoplysninger.
• Tekniske oplysninger: IP-adresse, browser, enhedstype, sikkerhedslogs og nødvendige cookies.
• Analyse- og kampagnedata: besøgte sider, produktinteraktioner, events som signup_completed, checkout_started og purchase_completed, UTM-parametre samt annonceklik-id'er som gclid, gbraid, wbraid, _fbp og _fbc, når dit samtykke tillader det.
• Konverteringsdata: transaktions-id, beløb, valuta, rabatter og eventuelt din e-mailadresse i hashet form, når dit marketingsamtykke tillader konverteringsmåling.

Betalingskort, kortsikkerhedskoder, fulde fakturaoplysninger og fakturaadresse håndteres af Stripe. LejeScanner gemmer ikke dine kortoplysninger.

Når Stripe behandler betaling og fakturering, sker det efter Stripes egne vilkår og privatlivspolitik.

Vi behandler personoplysninger til følgende formål og med følgende behandlingsgrundlag.

• Oprettelse og drift af konto: nødvendig for at opfylde aftalen med dig.
• Adgang til originale annoncer og abonnement: nødvendig for at opfylde aftalen med dig.
• Betalingsstatus, fakturahåndtering og bogføringskrav: nødvendig for aftaleopfyldelse og retlige forpligtelser.
• Gemte søgninger, favoritter og boligmatch: nødvendig for at levere de funktioner, du aktivt bruger.
• Servicemails om konto, adgang, gemte søgninger og vigtige driftsbeskeder: nødvendig for at levere tjenesten eller baseret på dit valg.
• Marketing, tilbud og nyheder: kun hvis du har givet frivilligt samtykke, som du altid kan trække tilbage.
• Sikkerhed, misbrugsforebyggelse og fejlfinding: vores legitime interesse i at beskytte platformen og brugerne.
• Produktanalyse, feedback, feature flags og eksperimenter: kun når relevant cookie- og analysesamtykke er indhentet.
• Annonce- og konverteringsmåling: kun når relevant marketingsamtykke er indhentet.

Servicemails er praktiske beskeder, der hjælper os med at levere den funktion, du har bedt om, eksempelvis konto, abonnement, gemte søgninger eller vigtige ændringer.

Marketing er adskilt fra servicemails og kan omfatte tilbud, nyheder, kampagner og generelle boligopdateringer. Marketing sendes kun, hvis du aktivt har givet samtykke. Du kan framelde dig i din profil.

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at levere LejeScanner, overholde lovkrav eller beskytte platformen.

• Stripe: betaling, abonnement, rabatter, faktura og betalingsportal. Stripe behandler kortoplysninger; LejeScanner modtager i stedet betalingsstatus og Stripe-identifikatorer.
• Resend: udsendelse af email.
• Supabase: drift af database og brugergodkendelse.
• Vercel: hosting og drift af frontend/API.
• PostHog: produktanalyse, feedback og ratings, opsigelsesårsager, feature flags og A/B-tests, når analysesamtykke er givet.
• Google LLC (Google Analytics 4, Google Tag Manager og Google Ads): trafikanalyse, tag-styring og annonce-/konverteringsmåling, når det relevante analyse- eller marketingsamtykke er givet. Vi kan sende events, kampagnedata, transaktions-id, beløb og valuta samt eventuelt din e-mailadresse i hashet form. Data kan behandles af Google i USA under et gyldigt overførselsgrundlag. Se Googles privatlivspolitik på policies.google.com/privacy.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel — Facebook og Instagram): annonce- og konverteringsmåling, når marketingsamtykke er givet. Vi kan sende events, Meta-identifikatorerne _fbp og _fbc, kampagnedata, transaktions-id, beløb og valuta samt eventuelt din e-mailadresse i hashet form. Data kan behandles af Meta Platforms Inc. i USA under et gyldigt overførselsgrundlag. Se Metas privatlivspolitik på facebook.com/privacy/policy.
• Rådgivere, myndigheder eller klageorganer, hvis det er nødvendigt for retlige krav eller lovpligtige forpligtelser.

Når du har givet analysesamtykke, kan PostHog registrere, hvordan funktioner bruges, og behandle den feedback, de ratings eller den opsigelsesårsag, du vælger at give. Vi bruger oplysningerne til at forstå problemer og forbedre LejeScanner.

PostHog kan også bruges til feature flags og A/B-tests, så forskellige brugere midlertidigt kan se forskellige versioner af en funktion. Sådanne tests ændrer ikke din aftalte pris, automatiske fornyelse eller lovbestemte rettigheder uden tydelig information og din accept.

Nogle leverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. Når det sker, skal overførslen ske på et gyldigt grundlag, eksempelvis EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller et andet lovligt overførselsgrundlag.

Vi vælger så vidt muligt EU-regioner til hosting og database, når leverandøren giver den mulighed.

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, oplysningerne blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter lovgivningen.

Når en opbevaringsperiode udløber, sletter eller anonymiserer vi oplysningerne, medmindre de fortsat er nødvendige for eksempelvis bogføring, sikkerhed, dokumentation af samtykke, tvister eller retskrav.

• Kontooplysninger gemmes, så længe kontoen er aktiv. Efter kontosletning slettes eller anonymiseres kontodata normalt inden for 30 dage, medmindre længere opbevaring er nødvendig.
• Onboardingoplysninger og boligpræferencer gemmes, så længe kontoen er aktiv, og slettes eller anonymiseres normalt inden for 30 dage efter kontosletning.
• Gemte søgninger, favoritter og notifikationsindstillinger gemmes, så længe funktionen bruges, og slettes når brugeren sletter dem eller kontoen slettes.
• Marketing-samtykke gemmes, så længe samtykket er aktivt. Hvis samtykket trækkes tilbage, gemmer vi en begrænset dokumentation for frameldingen, så vi ikke kontakter dig igen ved en fejl.
• Samtykke til 18+, brugerbetingelser og privatlivspolitik gemmes som dokumentation, mens kontoen er aktiv og derefter så længe dokumentation kan være nødvendig for retskrav.
• Abonnements- og betalingsstatus gemmes, så længe det er nødvendigt for adgang, support, dokumentation og lovpligtige regnskabs-/bogføringskrav.
• Supporthenvendelser gemmes normalt i op til 24 måneder efter afsluttet dialog, medmindre længere opbevaring er nødvendig for en konkret sag.
• Sikkerhedslogs og tekniske logs gemmes normalt i op til 90 dage, medmindre længere opbevaring er nødvendig for at undersøge misbrug, fejl eller sikkerhedshændelser.
• Boligannoncer og crawlerdata gemmes, så længe annoncen vurderes aktiv eller relevant for kvalitet, dubletkontrol og dokumentation. Udgåede annoncer slettes eller anonymiseres løbende efter interne cleanup-regler.
• Backups slettes efter vores normale backup-rotation. Oplysninger kan derfor kortvarigt eksistere i backup efter sletning fra produktionssystemer.

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder. Rettighederne kan afhænge af situationen og behandlingsgrundlaget.

• Ret til indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
• Ret til at få urigtige oplysninger rettet.
• Ret til sletning i relevante tilfælde.
• Ret til begrænsning af behandling.
• Ret til dataportabilitet i relevante tilfælde.
• Ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse.
• Ret til at trække samtykke tilbage, uden at det påvirker behandling, der allerede er sket lovligt før tilbagetrækningen.

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, må du meget gerne kontakte os først på support@LejeScanner.dk.

Du kan også klage til Datatilsynet via datatilsynet.dk.